Die AusweisApp lässt sich unter Windows am schnellsten über die Suche im Startmenü öffnen. Gib dort AusweisApp ein und wähle den gleichnamigen Treffer. Für die Online-Ausweisfunktion benötigst du neben der installierten Anwendung einen aktivierten Personalausweis, deine persönliche PIN und eine Möglichkeit zum Auslesen des Ausweises. Da die meisten Desktop-PCs kein geeignetes NFC-Lesegerät besitzen, wird dafür häufig ein kompatibles Smartphone oder ein unterstütztes USB-Kartenlesegerät eingesetzt.
Ein normales NFC-Symbol am Computer oder eine kontaktlose Kartenfunktion reicht nicht automatisch aus. Vor dem ersten Anmeldevorgang solltest du in der AusweisApp die Geräteprüfung ausführen und die gewünschte Lesemethode einrichten. Erst danach startest du den eigentlichen Ausweisvorgang bei der Behörde oder dem Onlinedienst.
AusweisApp über die Windows-Suche starten
Unter Windows 10 und Windows 11 ist die Suche der zuverlässigste Startweg, weil dafür weder ein Desktop-Symbol noch eine angeheftete Kachel vorhanden sein muss.
- Öffne das Startmenü oder drücke die Windows-Taste.
- Tippe AusweisApp ein.
- Wähle den App-Treffer aus. Achte darauf, nicht versehentlich nur ein Suchergebnis aus dem Internet zu öffnen.
- Warte, bis das Hauptfenster der Anwendung erscheint.
Wird die Anwendung regelmäßig gebraucht, kannst du den Treffer in der Windows-Suche mit der rechten Maustaste anklicken und an das Startmenü oder an die Taskleiste anheften. Welche Befehle unmittelbar sichtbar sind, hängt von der Windows-Version ab; unter Windows 11 können weitere Befehle in einem zusätzlichen Untermenü stehen.
Auf älteren Installationen oder in älteren Anleitungen kann noch die Bezeichnung AusweisApp2 auftauchen. Entscheidend ist, dass es sich um die offizielle Anwendung für die deutsche Online-Ausweisfunktion handelt. Die installierte App-Version und Hinweise zu verfügbaren Aktualisierungen findest du innerhalb der Anwendung beziehungsweise im verwendeten Installationskanal.
Eine Verknüpfung auf dem Windows-Desktop erstellen
Fehlt ein App-Symbol auf dem Desktop, bedeutet das nicht, dass die AusweisApp nicht installiert ist. Bei Apps aus dem Microsoft Store legt Windows nicht in jedem Fall automatisch eine klassische Desktop-Verknüpfung an. Über den Windows-Ordner für installierte Apps lässt sie sich dennoch erstellen.
- Drücke Windows-Taste + R, um das Fenster Ausführen zu öffnen.
- Gib folgenden Aufruf ein und bestätige mit der Eingabetaste:
shell:AppsFolder- Suche im geöffneten Fenster nach der AusweisApp.
- Ziehe das App-Symbol mit gedrückter linker Maustaste auf eine freie Stelle des Desktops.
- Öffne die neue Verknüpfung testweise per Doppelklick.
Beim Ziehen erstellt Windows eine Verknüpfung; die installierte Anwendung selbst wird nicht verschoben. Falls das Ziehen nicht funktioniert, kannst du die App stattdessen an die Taskleiste anheften. Das ist technisch ebenso geeignet und verhindert, dass der Desktop mit weiteren Symbolen belegt wird.
Wenn die AusweisApp noch nicht installiert ist
Erscheint bei der Suche kein App-Treffer, prüfe zunächst unter Einstellungen > Apps > Installierte Apps, ob die AusweisApp vorhanden ist. Die genaue Bezeichnung der App-Übersicht kann sich zwischen Windows 10 und Windows 11 leicht unterscheiden. Alternativ lässt sich die Anwendung über den Microsoft Store suchen.
Verwende ausschließlich die offizielle AusweisApp. Im Microsoft Store solltest du vor der Installation den App-Namen und den ausgewiesenen Herausgeber kontrollieren. Eine weitere offizielle Installationsmöglichkeit stellt der Downloadbereich des AusweisApp-Portals bereit. Lade keine vermeintlichen Spezialversionen von beliebigen Downloadseiten herunter, weil die Anwendung später mit deiner Ausweis-PIN und einem hoheitlichen Dokument arbeitet.
Nach der Installation öffnest du die App einmal direkt und führst die angebotene Prüfung von Gerät und Kartenleser durch. Für die bloße Installation sind weder Ausweis noch PIN nötig. Sie werden erst gebraucht, wenn du die Online-Ausweisfunktion einrichtest, deine PIN verwaltest oder dich bei einem unterstützten Dienst ausweist.
Was du für das Online-Ausweisen am Desktop-PC brauchst
Die geöffnete AusweisApp allein kann den Personalausweis nicht auslesen. Für einen vollständigen Vorgang müssen die folgenden Bestandteile zusammenspielen:
- ein Personalausweis, elektronischer Aufenthaltstitel oder eine eID-Karte mit aktivierter Online-Ausweisfunktion,
- die persönliche sechsstellige PIN,
- eine installierte und gestartete AusweisApp auf dem Windows-PC,
- ein geeignetes Smartphone mit NFC oder ein unterstütztes Kartenlesegerät,
- ein Onlinedienst, der die Anmeldung mit der Online-Ausweisfunktion anbietet.
Hast du von der Behörde noch eine fünfstellige Transport-PIN erhalten, muss daraus vor der regulären Nutzung eine persönliche sechsstellige PIN werden. Die AusweisApp bietet dafür eine Funktion zur PIN-Verwaltung. Die PIN wird bei einem Ausweisvorgang nicht auf einer gewöhnlichen Webseite eingegeben, sondern innerhalb des geschützten Ablaufs der AusweisApp.
Ein Desktop-PC besitzt üblicherweise keine passende NFC-Schnittstelle für den Personalausweis. Selbst wenn ein Computer Funktechnik wie Bluetooth oder WLAN enthält, ersetzt sie kein geeignetes Ausweis-Lesegerät. Die praktikable Wahl ist daher meist das Smartphone als Kartenleser. Ein USB-Kartenleser bietet sich an, wenn du das Online-Ausweisen häufig am festen Arbeitsplatz nutzt oder kein kompatibles NFC-Smartphone einsetzen möchtest.
Smartphone als Kartenleser mit dem Windows-PC koppeln
Beim Smartphone-Verfahren läuft der Behördendienst oder die Anmeldung auf dem Windows-PC, während das Handy den Ausweischip per NFC liest. Dazu muss die AusweisApp auf beiden Geräten installiert sein. PC und Smartphone müssen sich gegenseitig im lokalen Netzwerk erreichen können; in vielen Heimnetzen bedeutet das, dass beide mit demselben Router verbunden sind.
- Öffne die AusweisApp auf dem Windows-PC und auf dem Smartphone.
- Rufe auf dem Smartphone die Funktion auf, mit der es als Kartenleser verwendet wird.
- Öffne auf dem PC den Bereich für ein Smartphone als Kartenleser und starte die Kopplung.
- Wähle das angezeigte Smartphone aus und bestätige den Kopplungscode auf beiden Geräten.
- Kontrolliere in der Windows-App, ob das Smartphone anschließend als verfügbarer Kartenleser erscheint.
Die Beschriftung einzelner Schaltflächen kann sich mit der App-Version ändern. Maßgeblich sind die Bereiche für Kartenleser, Geräteprüfung und Smartphone-Kopplung. Falls die Funktionen bei dir anders angeordnet sind, prüfe zuerst die Versionsangabe in der App und anschließend den Hilfe-Bereich zur Einrichtung eines Smartphones als Kartenleser.
Während des Ausweisvorgangs bleibt die AusweisApp auf beiden Geräten geöffnet. Lege den Personalausweis an die NFC-Position des Smartphones und bewege ihn möglichst nicht, bis der Lesevorgang abgeschlossen ist. Die Position der NFC-Antenne unterscheidet sich je nach Smartphone; häufig liegt sie im oberen oder mittleren Bereich der Rückseite.
So läuft eine Anmeldung bei einem Onlinedienst ab
Der eigentliche Vorgang beginnt normalerweise nicht auf der Startseite der AusweisApp, sondern beim gewünschten Onlinedienst. Das kann beispielsweise ein Verwaltungsportal oder ein Kundenkonto mit Unterstützung der Online-Ausweisfunktion sein.
- Öffne den gewünschten Dienst im Browser und wähle dort die Anmeldung mit dem Online-Ausweis.
- Erlaube dem Dienst, die bereits installierte AusweisApp zu öffnen, falls der Browser danach fragt.
- Prüfe in der AusweisApp, welcher Anbieter Daten anfordert und welche Daten übermittelt werden sollen.
- Lege den Ausweis auf das eingerichtete Smartphone oder Kartenlesegerät.
- Gib deine persönliche sechsstellige PIN in der dafür vorgesehenen Ansicht ein.
- Warte auf die Bestätigung und kehre anschließend zum Browser zurück.
Die Anzeige der angeforderten Daten ist ein wichtiger Teil des Verfahrens. Brich den Vorgang ab, wenn der Anbieter nicht zu dem Dienst passt, den du gerade aufgerufen hast, oder wenn unerwartete Daten verlangt werden. Ein Browserfenster, das außerhalb der AusweisApp ohne nachvollziehbaren Übergang nach der Ausweis-PIN fragt, ist kein regulärer Ablauf.
Startprobleme nach Beobachtung eingrenzen
Falls die AusweisApp nicht wie erwartet auf dem Desktop erscheint, lässt sich die Ursache meist anhand des sichtbaren Verhaltens eingrenzen. Änderungen an Windows oder eine Neuinstallation sind nicht der erste Schritt.
- Kein Treffer in der Windows-Suche: Kontrolliere unter den installierten Apps und im Microsoft Store, ob die Anwendung tatsächlich installiert ist.
- Treffer vorhanden, aber kein Desktop-Symbol: Erstelle die Verknüpfung über
shell:AppsFolderoder hefte die App an die Taskleiste an. - Die App öffnet sich, der Browser wartet jedoch weiter: Kehre zum Browser zurück und starte den Ausweisvorgang dort erneut. Prüfe außerdem, ob eine Browserabfrage zum Öffnen der Anwendung noch bestätigt werden muss.
- Das Fenster ist offenbar geöffnet, aber nicht sichtbar: Klicke auf das Symbol in der Taskleiste oder wechsle mit Alt + Tab zwischen den geöffneten Fenstern. Bei einer zuvor verwendeten zweiten Anzeige kann das Fenster außerhalb des sichtbaren Desktops liegen.
- Windows zeigt unmittelbar eine Fehlermeldung: Notiere den vollständigen Wortlaut. Prüfe danach im Microsoft Store beziehungsweise im offiziellen Installationsweg, ob ein Update oder eine Reparatur der Installation angeboten wird.
Auf einem verwalteten Firmen-PC können Softwareinstallation, Store-Zugriff, lokale Netzwerkkommunikation oder das Öffnen externer Anwendungen aus dem Browser durch Richtlinien eingeschränkt sein. In diesem Fall sollte die zuständige IT prüfen, ob die AusweisApp freigegeben ist. Sicherheitsrichtlinien eigenmächtig zu umgehen, ist weder notwendig noch sinnvoll.
Vor dem ersten Ausweisvorgang alles einmal prüfen
Eine kurze Vorbereitung verhindert, dass die Anmeldung mitten im Ablauf abbricht. Öffne die AusweisApp zunächst unabhängig vom Behördendienst und kontrolliere dort den Gerätestatus. Das Smartphone oder USB-Lesegerät sollte als verfügbar erscheinen, bevor du den Browservorgang beginnst.
- Die AusweisApp startet unter Windows ohne Fehlermeldung.
- Der Personalausweis besitzt eine aktivierte Online-Ausweisfunktion.
- Die persönliche sechsstellige PIN ist bekannt.
- Smartphone oder Kartenleser wird in der App angezeigt.
- Bei der Smartphone-Nutzung sind beide Geräte im erreichbaren lokalen Netzwerk.
- Der gewünschte Onlinedienst bietet die Anmeldung mit dem Online-Ausweis tatsächlich an.
Ist diese Ausgangslage erfüllt, startest du den Vorgang beim jeweiligen Onlinedienst und lässt von dort die AusweisApp öffnen. Für spätere Nutzungen genügt meist die angeheftete App in der Taskleiste; eine Desktop-Verknüpfung ist lediglich ein zusätzlicher Schnellzugriff.
