Wenn dein Drucker die Faxfunktion nicht mehr nutzt oder gar nicht erst anzeigt, liegt das meist nicht an einem Defekt, sondern an fehlenden Einstellungen, deaktivierter Software oder fehlenden Anschlüssen. Besonders bei Multifunktionsgeräten mit integriertem Fax ist die Einrichtung oft komplexer als gedacht – doch mit den richtigen Schritten bekommst du dein Fax schnell wieder zum Laufen.
Wenn die Faxfunktion am Drucker nicht funktioniert, helfen meist das Einrichten der Telefonleitung, das Aktivieren der Windows-Faxdienste und die korrekte Installation des Fax-Treibers.
Warum die Faxfunktion am Drucker nicht geht
Viele moderne Drucker sind All-in-One-Geräte, die neben Drucken, Scannen und Kopieren auch Faxen können. Damit das funktioniert, müssen aber bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das Gerät ist physisch über eine Telefonleitung (RJ11) mit der Steckdose verbunden.
- Die Faxsoftware oder der Fax-Treiber ist installiert.
- Der Windows-Faxdienst ist aktiv.
- Das Gerät wurde als Faxgerät im System erkannt und richtig konfiguriert.
Fehlt nur einer dieser Punkte, lässt sich kein Fax senden oder empfangen.
Schritt 1: Faxverkabelung richtig prüfen
Die einfachste, aber häufigste Ursache: Falsche Verkabelung.
- Verbinde das Faxkabel (RJ11) direkt mit der Telefonbuchse oder einer Fax-fähigen Telefonanlage.
- Achte darauf, dass das Kabel im richtigen Anschluss steckt – meist „Line“ oder „Tel“.
- Bei DSL-Anschlüssen mit Splitter oder Router (z. B. Fritz!Box): Faxkabel in den Telefonanschluss des Routers stecken.
Wenn du ein Kombigerät mit Drucker und Fax verwendest, sollte das Faxgerät nicht über USB, sondern über die Telefonleitung kommunizieren.
Schritt 2: Faxdienst unter Windows aktivieren
Damit dein Drucker faxen kann, muss Windows den Faxdienst aktivieren.
- Öffne die Systemsteuerung → Programme und Features → Windows-Features aktivieren oder deaktivieren.
- Setze den Haken bei Windows-Fax und -Scan.
- Bestätige mit OK und warte, bis die Installation abgeschlossen ist.
Danach findest du im Startmenü das Programm „Windows-Fax und -Scan“ – dort kannst du Faxe senden, empfangen und den Status überprüfen.
Schritt 3: Fax-Treiber des Druckers installieren
Viele Hersteller bieten neben dem normalen Druckertreiber auch einen separaten Fax-Treiber an.
- Öffne die Webseite des Herstellers (z. B. HP, Canon, Epson, Brother).
- Suche nach deinem Modell und lade den Fax-Treiber herunter.
- Installiere ihn vollständig – danach sollte in der Systemsteuerung unter Geräte und Drucker ein neues Gerät mit dem Namen „Fax“ erscheinen.
Tipp: Bei manchen Geräten wird der Fax-Treiber automatisch installiert, sobald das Gerät per USB oder Netzwerk verbunden ist.
Schritt 4: Faxfunktion am Drucker aktivieren
Viele Multifunktionsgeräte haben im Menü eine Option, mit der du die Faxfunktion separat einschalten musst:
- Öffne das Gerätemenü → Fax → Einstellungen oder Setup.
- Trage ggf. deine Faxnummer und Absenderkennung ein.
- Prüfe, ob das Gerät auf „Automatisch empfangen“ oder „Manuell“ eingestellt ist.
- Teste das Fax mit einer Fax-Testnummer (z. B. beim Telekom-Testfax 0800 – 33 00 108).
Wenn das Gerät eine Faxleitung erkennt, hörst du beim Test meist ein typisches Wähl- und Rauschgeräusch.
Schritt 5: Router für Faxbetrieb konfigurieren
Bei modernen Routern (Fritz!Box, Speedport, etc.) muss das Faxgerät als Telefoniegerät eingetragen werden:
- Fritz!Box:
- Im Browser
fritz.boxeingeben. - Menü Telefonie → Eigene Rufnummern → Anschlusseinstellungen.
- Faxgerät hinzufügen und Rufnummer zuweisen.
- Im Browser
Wenn du Voice-over-IP (VoIP) nutzt, stelle sicher, dass das Protokoll T.38 (Fax over IP) aktiviert ist. Nur damit wird Faxübertragung über Internetleitungen zuverlässig möglich.
Schritt 6: Faxe über Windows senden
Sobald alles aktiviert ist, kannst du direkt über den PC faxen:
- Öffne Windows-Fax und -Scan.
- Klicke auf Neues Fax.
- Wähle als Gerät dein Fax-Druckergerät aus.
- Trage die Faxnummer ein (mit Vorwahl) und sende das Dokument.
Du kannst auch aus jeder Anwendung heraus faxen, indem du im Druckdialog einfach „Fax“ statt „Drucker“ auswählst.
Schritt 7: Typische Fehler und ihre Lösungen
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Faxfunktion nicht verfügbar | Faxdienst deaktiviert | Windows-Faxdienst aktivieren |
| Kein Freizeichen | Falscher Anschluss am Router | Kabel richtig anschließen |
| Fax bricht nach 1 Sekunde ab | T.38 nicht aktiviert | Routerkonfiguration prüfen |
| Kein Faxempfang | Faxmodus „Manuell“ aktiv | Modus auf „Automatisch“ stellen |
| Fax-Option fehlt im Druckmenü | Fax-Treiber fehlt | Hersteller-Fax-Treiber installieren |
| „Leitung belegt“ | DSL-Splitter oder VoIP-Störung | Router-Reset durchführen |
Wenn du trotz allem Probleme hast, kann eine Neukonfiguration des Druckers helfen – dazu das Gerät komplett vom Strom trennen und nach 30 Sekunden wieder starten.
Schritt 8: Faxalternativen nutzen
Da Faxübertragung über klassische Leitungen zunehmend unzuverlässig wird, lohnt sich ein Blick auf moderne Alternativen:
- Online-Faxdienste (z. B. eFax, Simple-Fax, Fax.de) – Faxen direkt per E-Mail oder Weboberfläche.
- Router-interne Faxfunktion (bei Fritz!Box): Dokumente direkt aus dem Browser senden.
- Scan-to-Mail-Funktion des Druckers nutzen – oft moderner als Faxversand.
Diese Varianten sparen Leitungsprobleme und sind meist sicherer und schneller.
Häufige Fragen zur Faxfunktion
Warum funktioniert mein Fax nicht mehr über den Router?
Viele Internetanschlüsse nutzen heute IP-Telefonie. Aktiviere in deinem Router das Faxprotokoll T.38 oder wechsle zu einem Anbieter, der Fax-over-IP unterstützt.
Warum zeigt mein Drucker keine Faxoption?
Der Fax-Treiber ist vermutlich nicht installiert oder Windows hat den Faxdienst deaktiviert. Installiere den Treiber neu und aktiviere den Dienst unter „Windows-Fax und -Scan“.
Kann ich ohne Telefonleitung faxen?
Nein, klassische Faxgeräte benötigen eine Telefonleitung. Alternativ kannst du Online-Faxdienste oder E-Mail-to-Fax-Lösungen verwenden.
Wie kann ich prüfen, ob mein Faxgerät funktioniert?
Sende ein Testfax an die Nummer 0800 – 33 00 108 (Telekom). Du erhältst innerhalb weniger Minuten ein Rückfax, wenn die Verbindung funktioniert.
Zusammenfassung
Wenn die Faxfunktion im Drucker nicht funktioniert, liegt das fast immer an fehlender Verkabelung, deaktivierten Windows-Faxdiensten oder fehlenden Treibern. Überprüfe Kabel, aktiviere den Faxdienst, installiere den richtigen Treiber und konfiguriere Router und Gerät korrekt. Danach kannst du Faxe wieder problemlos senden und empfangen – ob direkt vom Drucker oder bequem über den PC.
