Wenn Windows einen Xbox-Controller oder anderes Xbox-Zubehör nicht erkennt, liegt die Ursache häufig an einer unterbrochenen USB- oder Bluetooth-Verbindung, einem veralteten Treiber oder dem Dienst Xbox Accessory Management Service. Prüfe zuerst Kabel, Anschluss und Stromversorgung und trenne danach den Controller für einige Sekunden vom PC. Wird das Zubehör weiterhin nicht angezeigt, kontrollierst du den Dienst XboxGipSvc, die Einträge im Geräte-Manager und gegebenenfalls die Xbox-Zubehör-App.
Wichtig ist die Reihenfolge: Beginne mit Maßnahmen, die keine Einstellungen verändern und keine Daten löschen. Erst wenn der Controller grundsätzlich mit Strom versorgt wird, lohnt sich die Reparatur von Treibern oder Windows-Komponenten. Bei einem Firmen-PC, einem verwalteten Windows-Konto oder einem Controller mit spezieller Firmware können zusätzliche Richtlinien oder Herstelleraktualisierungen eine Rolle spielen.
Welche Anzeichen auf den Xbox-Zubehördienst hindeuten
Der Xbox Accessory Management Service unterstützt Windows bei der Erkennung und Verwaltung bestimmter Xbox-Zubehörgeräte. Dazu gehören unter anderem kompatible Xbox-Controller und Zubehör, das über USB oder drahtlos mit dem Computer verbunden wird. Der Dienst ist jedoch nicht für jede Form der Verbindung allein verantwortlich. Ein Controller kann auch dann nicht erscheinen, wenn ein USB-Kabel nur zum Laden geeignet ist, Bluetooth deaktiviert wurde oder der Akku leer ist.
Ein Hinweis auf ein Windows- oder Dienstproblem ist vorhanden, wenn derselbe Controller an einer Xbox oder an einem zweiten PC funktioniert, am betroffenen Computer aber weder in den Windows-Einstellungen noch in der Xbox-Zubehör-App erscheint. Auch ein Eintrag im Geräte-Manager mit einem gelben Warnsymbol weist eher auf Treiber, Berechtigungen oder eine fehlerhafte Geräteinitialisierung hin.
Wenn dagegen keinerlei Leuchte am Controller reagiert und auch ein zweites Kabel keine Änderung bringt, solltest du zuerst Hardware und Stromversorgung untersuchen. Ein Windows-Dienst kann keinen Controller erkennen, der elektrisch nicht verbunden ist.
Controller, Kabel und Anschluss ohne Windows-Eingriff prüfen
Schalte den Controller zunächst vollständig aus. Bei einem Xbox-Wireless-Controller hältst du dafür die Xbox-Taste gedrückt, bis die Beleuchtung erlischt. Verbinde ihn anschließend direkt mit einem USB-Anschluss am PC. Verzichte für diesen Test auf USB-Hubs, Dockingstationen und Adapter, weil sie die Stromversorgung oder die Datenübertragung beeinflussen können.
- Verwende ein USB-Kabel, das ausdrücklich Daten übertragen kann. Manche Kabel laden den Akku, stellen aber keine Datenverbindung her.
- Probiere einen zweiten USB-Anschluss am selben Computer aus. Bei einem Desktop-PC ist ein Anschluss auf der Rückseite für den Test oft zuverlässiger als ein Anschluss an der Vorderseite.
- Warte nach dem Anschließen einige Sekunden und beobachte, ob Windows einen Verbindungston ausgibt oder eine Benachrichtigung anzeigt.
- Teste den Controller nach Möglichkeit an einem zweiten Computer. So lässt sich die Ursache besser zwischen Zubehör und Windows-System aufteilen.
Ein USB-Kabel ohne Datenleitungen ist besonders leicht zu übersehen: Der Controller kann dabei laden und trotzdem nicht in Windows erscheinen. Wenn der Controller über Kabel funktioniert, aber drahtlos nicht erkannt wird, ist der Xbox Accessory Management Service wahrscheinlich nicht die erste Fehlerquelle. Prüfe dann Bluetooth, den Funkadapter und die Kopplung.
Bei einem drahtlosen Xbox-Controller entfernst du die vorhandene Bluetooth-Kopplung nicht sofort. Drücke zuerst die Kopplungstaste am Controller und starte in Windows den Suchvorgang für neue Bluetooth-Geräte. Erscheint der Controller nicht, schalte Bluetooth in Windows aus und wieder ein oder starte den PC neu. Ein zusätzlicher Xbox Wireless Adapter benötigt dagegen seinen eigenen USB-Treiber und wird nicht wie ein gewöhnliches Bluetooth-Gerät gekoppelt.
Bluetooth und Xbox Wireless Adapter richtig eingrenzen
Öffne in Windows 11 Einstellungen > Bluetooth und Geräte. In Windows 10 findest du die entsprechende Verwaltung unter Einstellungen > Geräte > Bluetooth- und andere Geräte. Prüfe, ob Bluetooth eingeschaltet ist und ob der Controller unter den bekannten Geräten aufgeführt wird. Eine alte, fehlerhafte Kopplung kann verhindern, dass eine neue Verbindung erfolgreich hergestellt wird.
Wird der Controller bereits angezeigt, aber als nicht verbunden gemeldet, entferne nur diesen Eintrag und starte anschließend die Kopplung erneut. Dabei muss der Controller eingeschaltet sein und sich im Kopplungsmodus befinden. Die genaue Position der Kopplungstaste unterscheidet sich je nach Zubehörmodell; sie befindet sich beim Xbox-Controller an der Oberseite.
Bei einem Xbox Wireless Adapter kontrollierst du den Adapter selbst im Geräte-Manager. Öffne ihn über das Startmenü und suche unter Netzwerkadapter, Xbox-Peripheriegeräte oder Andere Geräte nach einem passenden Eintrag. Die Bezeichnung kann je nach Treiberversion abweichen. Ein gelbes Warnsymbol bedeutet, dass Windows das Gerät zwar elektrisch erkennt, den zugehörigen Treiber aber nicht korrekt laden kann.
Schließe den Adapter direkt am PC an und teste einen anderen USB-Anschluss. Wenn der Eintrag im Geräte-Manager nur nach jedem Neustart erscheint, kann ein Energiesparzustand des USB-Controllers oder des Adapters beteiligt sein. Installiere in diesem Fall zuerst die verfügbaren Windows-Updates und die aktuellen Treiber des PC- oder Adapterherstellers, bevor du tiefer in Systemdienste eingreifst.
Xbox Accessory Management Service in Windows prüfen
Der zugehörige Windows-Dienst wird in der Dienstverwaltung unter seinem Anzeigenamen geführt. Drücke Windows-Taste + R, gib services.msc ein und bestätige mit der Eingabetaste. Suche in der Liste nach Xbox Accessory Management Service. Öffne die Eigenschaften per Doppelklick und prüfe den Dienststatus.
Für eine normale Fehlersuche sollte der Dienst nicht dauerhaft deaktiviert sein. Der Starttyp kann abhängig von Windows-Version, installierten Xbox-Komponenten und aktuellem Systemzustand unterschiedlich dargestellt werden. Ändere ihn deshalb nicht pauschal auf einen bestimmten Wert, wenn die vorhandene Konfiguration nicht bekannt ist. Falls der Dienst beendet ist, kannst du über die Schaltfläche Starten prüfen, ob er sich manuell starten lässt.
Ein erfolgreicher Start ohne Fehlermeldung ist ein nützlicher Hinweis, aber noch kein Beweis, dass der Controller wieder funktioniert. Schließe danach die Dienstverwaltung, trenne das Zubehör und verbinde es erneut. Öffne anschließend die Xbox-Zubehör-App oder die Windows-Geräteeinstellungen. Wird der Controller jetzt angezeigt, lag die Störung wahrscheinlich bei der Dienstinitialisierung oder einer vorübergehend blockierten Geräteverbindung.
Wenn beim Start des Dienstes eine Fehlermeldung erscheint, notiere deren Wortlaut. Eine Abhängigkeit, eine beschädigte Windows-Komponente, fehlende Berechtigungen oder eine Richtlinie können den Start verhindern. Ändere in diesem Fall nicht blind weitere Dienste. Besonders bei Windows-Diensten für Gaming und Xbox kann das Entfernen einzelner App-Komponenten zusätzliche Fehler verursachen.
Den Dienst mit PowerShell auslesen und neu starten
PowerShell bietet eine präzisere Kontrolle, sofern du den Namen des Dienstes verwenden möchtest. Der folgende Befehl liest lediglich den Status aus und verändert nichts. Öffne Windows PowerShell oder PowerShell über das Startmenü und führe den Befehl aus:
Get-Service -Name XboxGipSvcIst der Dienst vorhanden, aber beendet, kannst du ihn mit Administratorrechten starten:
Start-Service -Name XboxGipSvcDieser Befehl verändert ausschließlich den laufenden Zustand des Dienstes. Er installiert keinen Treiber und repariert keine Hardware. Starte den Controller danach neu und verbinde ihn erneut. Kontrolliere den Status anschließend wieder mit Get-Service -Name XboxGipSvc.
Wenn der Start mit einem Zugriffsfehler scheitert, musst du PowerShell als Administrator öffnen. Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf den PowerShell-Eintrag und wähle Als Administrator ausführen. Auf einem verwalteten PC kann die Ausführung trotzdem durch eine Richtlinie verhindert werden. In diesem Fall sollte die IT-Abteilung prüfen, ob Xbox-Dienste oder Microsoft-Store-Apps eingeschränkt wurden.
Vermeide Befehle, die Dienste löschen, ihre Registrierung verändern oder Starttypen pauschal umstellen. Für die Erkennung eines Controllers ist ein solcher Eingriff nicht der sichere nächste Schritt.
Geräte-Manager auf fehlerhafte Xbox-Einträge prüfen
Öffne den Geräte-Manager und kontrolliere die Kategorien, in denen Windows das Zubehör normalerweise einordnet. Je nach Verbindung und Treiber können Xbox-Controller unter Xbox-Peripheriegeräte, Human Interface Devices, Bluetooth, USB-Controller oder Andere Geräte erscheinen. Die Kategorie allein ist daher kein zuverlässiger Fehlerbeweis.
Suche nach einem gelben Dreieck, einem unbekannten USB-Gerät oder einem Eintrag, der beim An- und Abstecken des Controllers neu erscheint. Öffne die Eigenschaften und lies auf der Registerkarte Allgemein den Gerätestatus. Ein Fehlercode dort liefert eine bessere Richtung als die bloße Meldung, dass das Zubehör nicht in der Xbox-Zubehör-App angezeigt wird.
Bei einem vorübergehend fehlerhaften Eintrag kannst du das Gerät über das Kontextmenü deaktivieren und anschließend wieder aktivieren. Diese Maßnahme setzt die Geräteinitialisierung zurück, ohne den Treiber sofort zu entfernen. Ziehe den Controller danach ab, starte Windows neu und schließe ihn erst nach der Anmeldung wieder an.
Xbox-Zubehör-App und Gaming-Komponenten reparieren
Die Xbox-Zubehör-App ist nicht immer erforderlich, um einen Controller für Spiele zu verwenden. Sie wird aber benötigt, wenn du Firmware, Tastenbelegung oder unterstützte Zubehörfunktionen verwalten möchtest. Wenn der Controller in Windows grundsätzlich funktioniert, aber in der App fehlt, liegt der Schwerpunkt eher bei der App oder den zugehörigen Microsoft-Store-Komponenten.
Öffne Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche nach Xbox-Zubehör. Unter Windows 10 findest du die App-Verwaltung je nach Version unter Einstellungen > Apps > Apps & Features. Öffne die erweiterten Optionen der App. Falls vorhanden, nutze zuerst Beenden, danach Reparieren. Diese Funktion setzt die App nicht vollständig zurück und ist daher der schonendere Versuch.
Bleibt die Erkennung aus, kannst du anschließend Zurücksetzen verwenden. Dabei können lokale App-Daten und Einstellungen verloren gehen. Die Firmware des Controllers wird dadurch nicht automatisch zurückgesetzt. Starte Windows nach dem Vorgang neu und verbinde den Controller direkt per USB, bevor du die App erneut öffnest.
Wenn mehrere Microsoft-Store-Apps nicht ordnungsgemäß starten, ist eine einzelne Xbox-App wahrscheinlich nicht die einzige Ursache. Prüfe dann Windows Update und die Anmeldung im Microsoft Store. Auf einem lokalen Windows-Konto kann die allgemeine Nutzung des Controllers funktionieren, während App-Funktionen eine Anmeldung mit einem Microsoft-Konto verlangen.
Windows-Updates und Treiber in der richtigen Reihenfolge installieren
Ein Controller kann nach einem Windows-Update, einem Funktionsupdate oder einer Treiberänderung vorübergehend nicht erkannt werden. Öffne Einstellungen > Windows Update und installiere ausstehende Updates. Starte den PC vollständig neu, auch wenn Windows keinen Neustart ausdrücklich verlangt. Dadurch werden Geräte und Dienste erneut initialisiert.
Prüfe außerdem optionale Treiberupdates, sofern Windows sie anbietet. Öffne dazu in den Windows-Update-Einstellungen den Bereich für optionale Updates und installiere nur Einträge, die zum PC, USB-Controller, Bluetooth-Adapter oder Xbox-Zubehör passen. Ein beliebiger Treiber für ein anderes Gerät löst die Erkennung nicht und kann neue Konflikte verursachen.
Bei einem Bluetooth-Problem ist der Treiber des Bluetooth-Adapters entscheidend. Bei einem Xbox Wireless Adapter gilt dasselbe für den Adapter selbst. Lade Treiber möglichst von der Supportseite des PC-Herstellers oder des Zubehörherstellers. Vermeide Programme, die automatisch eine große Zahl von Treibern austauschen, weil sie die ursprüngliche Treiberversion und die Rückkehr zu einem stabilen Zustand erschweren können.
Nach einer Treiberinstallation kontrollierst du die Verbindung erneut über den Geräte-Manager. Der Controller sollte ohne Warnsymbol erscheinen. In der Xbox-Zubehör-App sollte er erst danach gesucht werden, weil die App einen nicht korrekt initialisierten Windows-Gerätetreiber nicht ersetzen kann.
Wenn der Controller nur in Spielen nicht funktioniert
Wird der Controller in Windows erkannt, aber in einem einzelnen Spiel nicht, ist der Xbox Accessory Management Service wahrscheinlich nicht die Hauptursache. Prüfe zunächst, ob das Spiel den Controller grundsätzlich unterstützt und ob in seinen Eingabeeinstellungen ein anderes Gerät ausgewählt ist. Manche Spiele übernehmen Eingabegeräte erst nach einem Neustart des Spiels.
Bei Spielen aus verschiedenen Plattformen können zusätzliche Eingabeebenen aktiv sein. Ein Launcher, eine Controller-Konfiguration oder eine virtuelle Eingabesoftware kann Signale umleiten. Beende solche Programme testweise und starte das Spiel erneut. Ändere dabei nicht gleichzeitig mehrere Konfigurationen, sonst lässt sich die Ursache später schwer nachvollziehen.
Wenn der Controller in der Windows-Systemsteuerung unter den Spielecontrollern reagiert, aber in einem Spiel nicht, spricht das für eine Spiel- oder Launcher-Einstellung. Die Windows-Taste und die Suche nach USB-Gamecontroller einrichten öffnen die klassische Prüfoberfläche, sofern sie auf deiner Windows-Version verfügbar ist. Dort kannst du testen, ob Tasten und Sticks Signale liefern. Diese Prüfung verändert keine Controller-Firmware.
Firmware, Aktualisierung und ungewöhnliche Zubehörkombinationen
Ein Firmware-Update kann erforderlich sein, wenn der Controller an mehreren Windows-PCs nicht korrekt erkannt wird, an einer Konsole aber nur eingeschränkt funktioniert oder die Xbox-Zubehör-App ausdrücklich eine Aktualisierung anbietet. Führe eine solche Aktualisierung nicht über einen instabilen Bluetooth-Link aus, sondern verwende nach Möglichkeit eine direkte USB-Verbindung.
Trenne während einer Firmware-Aktualisierung weder das Kabel noch den Controller. Ein unterbrochener Vorgang kann dazu führen, dass das Zubehör anschließend erneut gekoppelt oder repariert werden muss. Schließe außerdem andere Controller und Adapter vorübergehend an, damit nicht das falsche Gerät ausgewählt wird.
Bei Zubehör von Drittanbietern können Anzeigen, Dienstabhängigkeiten und Aktualisierungswege abweichen. Ein Gerät, das äußerlich einem Xbox-Controller ähnelt, muss nicht alle Funktionen der Xbox-Zubehör-App unterstützen. Prüfe in diesem Fall die Kompatibilität des Herstellers und verwende nur dessen Firmware oder Treiber.
Diagnose nach dem Neustart kontrollieren
Nach jeder größeren Änderung sollte nur eine Variable verändert worden sein. Starte den PC neu, melde dich an und verbinde den Controller direkt per USB. Prüfe zuerst, ob Windows das Gerät akustisch oder per Benachrichtigung erkennt, danach den Geräte-Manager und zuletzt die Xbox-Zubehör-App.
Notiere, an welcher Stelle die Verbindung scheitert. Wird das Gerät bereits im Geräte-Manager nicht angezeigt, liegt der Schwerpunkt bei Kabel, Anschluss, Adapter, USB-Treiber oder Hardware. Erscheint es dort ohne Warnsymbol, aber nicht in der App, untersuchst du App, Microsoft Store und die Xbox-Komponenten. Funktioniert die App, aber kein Spiel, prüfst du die Spieleinstellungen.
| Beobachtung | Wahrscheinliche Richtung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Keine Leuchte und keine Reaktion | Stromversorgung, Akku, Kabel oder Hardware | Anderes Datenkabel und direkten USB-Anschluss testen |
| Controller funktioniert an einem zweiten PC | Windows, Treiber, Dienst oder App | Geräte-Manager, Dienststatus und Windows Update prüfen |
| Gerät mit gelbem Warnsymbol | Treiber- oder Initialisierungsfehler | Gerätestatus lesen und passenden Treiber aktualisieren |
| Windows erkennt den Controller, App nicht | Xbox-Zubehör-App oder Store-Komponente | App reparieren, danach gegebenenfalls zurücksetzen |
| App erkennt ihn, Spiel nicht | Spiel-, Launcher- oder Eingabekonfiguration | Spieleinstellungen und zusätzliche Controller-Software prüfen |
Sichere Rückwege und Fälle für weitere Unterstützung
Wenn die Erkennung nach einer Treiberinstallation schlechter wurde, öffne im Geräte-Manager die Eigenschaften des betroffenen Geräts und prüfe, ob auf der Registerkarte Treiber die Option zum Zurücksetzen auf den vorherigen Treiber verfügbar ist. Sie steht nicht bei jedem Gerät zur Verfügung. Nutze sie nur für den Eintrag, der zeitlich und technisch zum Problem passt.
Vor Registry-Änderungen oder Eingriffen in die Boot-Konfiguration besteht bei diesem Thema normalerweise kein Anlass. Solche Maßnahmen lösen eine fehlende Controller-Erkennung selten und erhöhen das Risiko für andere Windows-Probleme. Auch das Löschen von Ordnern im Windows-Verzeichnis oder das Entfernen beliebiger Xbox-Dienste ist kein sinnvoller Reparaturweg.
Hole Unterstützung beim Hersteller oder der IT-Abteilung, wenn der Controller an mehreren Rechnern mit unterschiedlichen Kabeln nicht reagiert, wenn ein Firmware-Update abbricht, wenn der Adapter wiederholt aus dem Geräte-Manager verschwindet oder wenn ein Firmen-PC die Installation von Treibern und Store-Apps blockiert. Halte dann Modell, Verbindungsart, Windows-Version, sichtbaren Gerätestatus und den genauen Fehlerwortlaut bereit. Diese Angaben verkürzen die Suche deutlich.
Prüfliste für eine saubere Controller-Diagnose
- Controller eingeschaltet und ausreichend geladen
- Datenfähiges USB-Kabel direkt am PC getestet
- Mehr als ein USB-Anschluss geprüft
- Bluetooth oder Xbox Wireless Adapter getrennt untersucht
- Xbox Accessory Management Service in
services.msckontrolliert - Dienststatus bei Bedarf mit
Get-Service -Name XboxGipSvcausgelesen - Geräte-Manager auf Warnsymbole und Fehlercodes geprüft
- Xbox-Zubehör-App repariert, bevor sie zurückgesetzt wurde
- Windows- und passende Treiberupdates installiert
- Erkennung nach einem vollständigen Neustart erneut getestet
Die wichtigste Abzweigung bleibt die Trennung zwischen Hardware, Windows-Gerätetreiber, Xbox-Dienst, App und Spiel. Arbeite diese Ebenen nacheinander ab und kontrolliere nach jedem Schritt, ob sich die Anzeige verändert hat. So vermeidest du unnötige Eingriffe und erkennst schneller, ob der Xbox Accessory Management Service tatsächlich beteiligt ist.
Häufige Fragen zur Erkennung von Xbox-Controllern in Windows
Warum wird mein Xbox-Controller erkannt, aber nicht in der Xbox-Zubehör-App angezeigt?
Windows kann den Controller als Eingabegerät laden, während die Xbox-Zubehör-App oder ihre Microsoft-Store-Komponenten fehlerhaft arbeiten. Prüfe den Controller deshalb zunächst im Geräte-Manager und repariere anschließend die App über ihre erweiterten Einstellungen, bevor du sie zurücksetzt.
Kann ein Xbox-Controller ohne Xbox Accessory Management Service trotzdem funktionieren?
Ja, die Erkennung hängt von der Verbindungsart, dem Gerätetreiber und den installierten Xbox-Komponenten ab; der Dienst ist nicht für jede Eingabesituation allein verantwortlich. Wenn der Controller per USB in Windows und in Spielen funktioniert, ist ein Eingriff in den Dienst normalerweise nicht erforderlich.
Was bedeutet der Fehlercode 10 oder 43 beim Xbox-Controller?
Ein Fehlercode im Geräte-Manager weist auf ein Problem bei der Geräteinitialisierung oder beim Treiber hin, nicht automatisch auf einen defekten Controller. Öffne den Gerätestatus des betroffenen Eintrags, notiere den vollständigen Wortlaut und teste danach einen anderen USB-Anschluss sowie ein anderes Datenkabel.
Warum lädt der Xbox-Controller am PC, wird aber nicht erkannt?
Ein Kabel kann Strom übertragen, ohne Datenleitungen zu besitzen; dann leuchtet oder lädt der Controller, erscheint aber nicht als Gerät. Verwende ein ausdrücklich datenfähiges USB-Kabel und schließe es für den Test direkt am PC statt an einem Hub oder einer Dockingstation an.
Woran erkenne ich, ob Bluetooth oder der Controller die Ursache ist?
Funktioniert der Controller per USB, liegt die Ursache eher bei Bluetooth, der Kopplung oder dem Funkweg als beim Xbox Accessory Management Service. Teste Bluetooth mit einem anderen kompatiblen Gerät und prüfe, ob der Controller in Windows als gekoppelt, verbunden oder gar nicht gefunden angezeigt wird.
Kann ein Windows-Update die Erkennung des Xbox-Controllers verschlechtern?
Nach einem Update können Treiber oder Geräteinitialisierungen anders reagieren, ohne dass der Controller selbst defekt ist. Prüfe den Updateverlauf und den Gerätestatus; wenn im Geräte-Manager für genau dieses Gerät die Rückkehr zum vorherigen Treiber angeboten wird, kannst du sie als begrenzten Rückweg testen.
Was kann ich tun, wenn der Controller nur in einem bestimmten Spiel nicht funktioniert?
Wird der Controller in Windows oder der Xbox-Zubehör-App angezeigt, ist der Xbox Accessory Management Service wahrscheinlich nicht die Hauptursache. Prüfe dann die Eingabeauswahl im Spiel, die Controller-Unterstützung des Spiels und zusätzliche Programme wie andere Controller-Mapper oder Overlay-Software.
Warum lässt sich der Xbox Accessory Management Service nicht starten?
Ein fehlgeschlagener Start kann auf eine beschädigte Windows-Komponente, eine Abhängigkeit, fehlende Rechte oder eine Richtlinie auf einem verwalteten PC hindeuten. Notiere den genauen Fehlertext, prüfe den Dienststatus mit Get-Service -Name XboxGipSvc in PowerShell und vermeide es, Dienste oder Systemdateien manuell zu löschen.
Wann sollte ich den Xbox-Controller nicht weiter selbst reparieren?
Beende die Fehlersuche, wenn der Controller an mehreren PCs mit unterschiedlichen Datenkabeln keine Reaktion zeigt, ein Firmware-Update wiederholt abbricht oder ein Adapter physisch getrennt wird. Wende dich dann an den Hersteller oder bei einem Firmen-PC an die IT-Abteilung und halte Modell, Verbindungsart, Windows-Version sowie sichtbare Fehlercodes bereit.
